Fidron: expert in Onderzoek en Recovery én fraudeonderzoek in de automotive sector
Fidron is een gespecialiseerd recherchebureau met tientallen jaren ervaring in het opsporen en veiligstellen van voertuigen, werktuigen en andere waardevolle eigendommen. In opdracht van onder andere financieringsmaatschappijen, leasemaatschappijen, verhuurbedrijven en verzekeraars voert Fidron onderzoeken uit naar fraude, diefstal, verduistering en wanbetaling.
Dankzij hun diepgaande vakkennis en sterke netwerk, in zowel het binnen- als buitenland, is Fidron een betrouwbare partner voor het opsporen van voertuigcriminaliteit.
Beter sturen begint bij beter inzicht
Om processen beter aan te sturen en sneller beslissingen te kunnen nemen, zocht Fidron meer grip op data. Nexler ontwikkelde verschillende dashboards waarin alle essentiële KPI’s overzichtelijk samenkomen.
De dashboards geven direct inzicht in trends, prestaties en knelpunten. Fidron ziet in één oogopslag hoeveel opdrachten zijn gesloten, hoeveel voertuigen zijn ingenomen en wat er de afgelopen maand precies is gebeurd.
Er wordt vooral gekeken naar de volumes: hoeveel onderzoek aanvragen zijn er ontvangen? Hoeveel dossiers zijn er afgerond? Wat is de actuele status? Dankzij deze datavisualisatie stuurt Fidron scherper bij.
Van dossier naar verslaglegging
Een belangrijk onderdeel van Fidron haar dienstverlening is de verslaglegging. Van het verrichte onderzoek wordt een verslag gemaakt Daarin staat wat er is gebeurd, welke acties zijn ondernomen en wat het resultaat was.
Deze samenvatting was voorheen handwerk. Nu zet Fidron Robotic Process Automation (RPA) in, gecombineerd met AI. Nexler ontwikkelde een oplossing waarbij op basis van het dossier automatisch een conceptsamenvatting wordt gegenereerd. Dit concept vormt het startpunt voor de definitieve rapportage.
Automatisering bespaart honderden uren per jaar
De oplossing wordt dagelijks gebruikt en levert direct efficiency op.
Zoals Fidron het verwoordt:
“Het scheelt aanzienlijk veel tijd per dossier en met veel dossiers bespaart dat behoorlijk. Onze onderzoekers en casemanagers kunnen zich zo volledig focussen op wat ze leuk vinden en waar ze goed in zijn.”
De tijd wordt nu benut voor wat echt belangrijk is: inhoudelijke analyses, persoonlijk contact, goed onderzoek en verdere procesverbetering.
De impact van Nexler
De samenwerking met Nexler helpt Fidron om zowel operationeel als strategisch te versnellen. Door repetitieve handelingen te automatiseren en processen slimmer in te richten, wordt kostbare tijd teruggewonnen. Tegelijkertijd zorgt de inzet van datavisualisatie voor helder inzicht in de dagelijkse praktijk en in lange termijn ontwikkelingen.
Fidron beschikt hierdoor over meer grip op interne processen, kan sneller beslissingen nemen en is beter in staat om proactief te sturen op verbeteringen.
Met besparing van veel tijd ontstaat er structureel ruimte voor groei, innovatie en persoonlijke aandacht voor medewerkers en klanten, zonder dat de werkdruk toeneemt.